ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание гостиничных услуг
ООО «Янис Ярви»Юридический адрес: Республика Карелия, г. Сортавала, ул. Сортавала, д.3Фактический адрес базы отдыха: Республика Карелия, Сортавальский р-н, Кааламское сельское поселение, территория урочище Рихиканга, д. 8.1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Янис Ярви», ИНН 1007021989, именуемое в дальнейшем Исполнитель, заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее - Договор). Оферта является отзывной. Исполнитель предоставляет заказчику гостиничные услуги при наличии свободных номеров.1.2. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст. 438 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте (п.п. 12, 14 Правил предоставления услуг в Российской Федерации, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации № 1853 от 18 ноября 2020г.).1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору.1.5. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.2. Основные понятия
2.1. Заявка на бронирование номеров/услуг – заявка, направляемая Заказчиком Исполнителю с целью бронирования гостиничных и/или иных услуг в определенный срок и на определенных условиях. Заявка направляется Исполнителю на электронную почту или по телефону, либо при заполнении специальной формы на официальном сайте Базы отдыха «Янисъярви» https://jjhotel.ru2.2. Подтверждение бронирования - письменный документ, составленный Исполнителем на основании заявки Заказчика, в отношении которой Исполнителем дано письменное согласие на оказание гостиничных и/или иных услуг в срок и на истребуемых в заявке условиях, направленное Заказчику средствами электронной почты по реквизитам, указанным в п. 10 настоящего Договора.2.3. Гостиничные услуги - услуги, связанные с размещением, проживанием на базе отдыха и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, иными нормативными актами, а также Порядком проживания на базе отдыха.2.4. База отдыха – средство размещения, расположенное по адресу Республика Карелия, Сортавальский р-н, Кааламское сельское поселение, территория урочище Рихиканга, д. 8 и территория, включая объекты, обеспечивающее его функционирование. Телефон исполнителя: +7 (921)019-09-98E-mail: Booking@jjhotel.ruСайт: https://jjhotel.ru3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказывать гостиничные услуги, а Заказчик обязуется произвести их оплату на условиях, предусмотренных настоящим Договором.3.2. Информация об Исполнителе и оказываемых им услугах размещена в помещении Административного корпуса базы отдыха, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в информационной папке в Службе размещения Базы отдыха, а также на сайте Базы отдыха https://jjhotel.ru3.3. База отдыха предназначена для временного проживания граждан на согласованный срок. Предельный срок непрерывного проживания граждан на Базе отдыха не установлен.3.4. Режим работы Базы отдыха круглосуточный. На Базе отдыха установлен расчетный час - 12:00. Время заезда - с 15:00 до 22:00.3.5. В случае раннего заезда с 00:00 до установленного расчетного часа при условии предварительного уведомления Базы отдыха и наличия подтверждения о возможности такого размещения плата взимается за стоимость суток по тарифу согласно прейскуранту Базы отдыха. По истечении согласованного срока гость обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания гостю необходимо сообщить в службу приема и размещения до расчетного часа (12:00). Продление проживания возможно только при наличии свободных номеров. 3.6. Оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:• не более 5 часов после расчётного часа (с 12:00 до 19:00) – 0,5 суток согласно установленному прейскуранту Базы отдыха.• свыше 5 часов - оплата за полные сутки по тарифу проживания.3.7. Лица, нарушающие правила, требования законов, общественный порядок или совершающие противоправные действия, либо не соблюдающие «Правила проживания на Базе отдыха» не заселяются, в случае заселения могут быть в одностороннем порядке выселены по решению Администрации Базы отдыха, без права возмещения произведенной оплаты. За жизнь и здоровье свою и своих детей, граждане несут ответственность самостоятельно.4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:4.1.1. Обеспечивать качество предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг в РФ и внутренними правилами проживания.4.1.2. Предоставить Заказчику номер(а) на Базе отдыха в соответствии с условиями настоящего Договора и заявками на бронирование, принятыми и подтвержденными Исполнителем.4.1.3. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием на Базе отдыха, предоставлением иных возмездных услуг.4.1.4. Предоставить Заказчику информацию об услугах базы отдыха и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания на Базе отдыха путем размещения информации на сайте Исполнителя, а также на ресепшен на Базе отдыха.4.1.5. Рассмотреть полученные от Заказчика заявки на бронирование (на внесение изменений в существующее бронирование, на отмену существующего бронирования) и в течение 24 часов дать письменное подтверждение заявки (внесения изменений, отмены бронирования) или отказ в подтверждении.4.1.6. В случае неполучения предоплаты в указанные сроки, База отдыха оставляет за собой право аннулировать бронь без предварительного уведомления.4.1.7. В случае досрочного отъезда отдыхающего, не обоснованного уважительными причинами, подтвержденными документально (тяжелая болезнь, смерть близких родственников, стихийные бедствия и катастрофы) удерживается стоимость суток пребывания.4.2. Исполнитель имеет право:4.2.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность.4.2.2. Требовать у Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и данной оферте.4.2.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями оферты. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг.4.2.4. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику.4.2.5. В исключительных случаях заменять номера на Базе отдыха, подтвержденные ранее, на номера той же категории без взимания дополнительной оплаты.4.2.6. Посещения номера, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.4.2.7. При отсутствии Заказчика в номере по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться на рецепшн в течение суток, после чего может быть передано в полицию.4.2.8. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг в целях настоящего договора.4.3. Заказчик обязуется:4.3.1. Ознакомиться с Правилами проживания (Приложение №1), являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, порядком предоставления гостиничных услуг, с настоящим Договором, иными внутренними документами, связанными с оказанием заявленных услуг.4.3.2. Направить Исполнителю заявку на бронирование, а также внесение изменений в существующее бронирование и отмену существующего бронирования номеров в форме и в порядке, предусмотренных настоящим Договором.4.3.3. При проживании на Базе отдыха соблюдать правила пребывания на Базе отдыха, Правила проживания, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, требования законодательства Российской Федерации, а также условия, предусмотренные настоящим Договором.4.3.4. Не передавать ключ от номера третьим лицам, оставлять в свое отсутствие в номере посторонних лиц.4.3.5. Перед тем, как покинуть номер убедиться, что окна и двери закрыты, выключены электроприборы и электрический свет.4.3.6. Своевременно сдать номер сотруднику Базы отдыха, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим Прейскурантом на ущерб имущества.Материальная ответственность за сохранность номера и находящегося в нем имущества возлагается на Заказчика на весь период проживания. При заселении Заказчик обязан заявить о недостающих предметах личной гигиены, полотенцах, а также о технических неисправностях в номере. Заказчик возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Базы отдыха по ценам, установленным Прейскурантом, а также несет ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством.4.3.7. Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с действующим прейскурантом Базы отдыха.4.3.8. Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя, а также на Базе отдыха с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения (ФИО Заказчика, паспортные данные, точную информацию о почтовом адресе, телефоне, е-mail, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком) и подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем.4.3.9. Перед оплатой услуг самостоятельно получить всю необходимую информацию для определения качества и объема услуг Исполнителя путем ознакомления с информацией на сайте Исполнителя. Заказчик согласен с тем, что оплата им услуг Исполнителя означает, что Заказчик получил полную информацию об оплаченных услугах. 4.3.10. Произвести оплату на основании полученного от Исполнителя счета, посредством безналичного расчета путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо путем непосредственной оплаты через модуль бронирования, расположенного на сайте https://jjhotel.ru.4.3.11. По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии бронирования на данный номер.4.4. Заказчик имеет право:4.4.1. Запросить у Исполнителя точную и полную информацию о категории и расположении Базы отдыха, а также об оказываемых услугах.4.4.2. Вносить изменения и аннулировать подтвержденные бронирования в соответствии с п. 5 настоящего договора оферты.4.4.3. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен заявить об этом администратору на ресепшен не позднее, чем за два часа до наступления расчетного часа, при наличии свободных мест.5. Порядок бронирования и оплаты номера
5.1. Бронирование номера на Базе отдыха осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Интернет-ресурсов. Заявка на бронирование номера может быть также направлена Заказчиком администратору Базы отдыха по телефону или электронной почте.5.2. Плата за проживание и услуги на Базе отдыха устанавливаются прейскурантом и тарифами, утверждаемыми Исполнителем. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору, с использованием расчетных или банковских карт, систем онлайн-бронирования или иным способом. Заселение Заказчика в номер Базы отдыха производится только после предварительной оплаты проживания. Чек за оказанные услуги поступает на электронную почту Заказчика или выдается при заселении Заказчику, после оплаты соответствующих услуг. Фактом безналичного платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя.5.3. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях. Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период, с согласия гостя. Фактом согласия является оплата услуги или частичная оплата. Проживание в кредит в Отеле не предоставляется.5.4. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.5.5. Бронирование считается гарантированным только после частичный предварительной оплаты за проживание. Бронирование считается негарантированным в том случае, если Заказчик не произвел предварительной оплаты.5.6. Возврат денежных средств Заказчику в случае отказа от заказа, изменения заказа, не заезда на Базу отдыха, позднего отказа от заказа, производится в соответствии с правилами аннуляция по выбранному тарифу в течение 30 (тридцати) банковских дней с момента направления Заказчиком Исполнителю заявления о возврате денежных средств в письменном виде или на электронную почту Исполнителя.5.7. Бронирование может быть осуществлено по тарифам, действующим на момент бронирования. Бронирование можно отменить без штрафа за 14 дней до заезда. При отмене менее, чем за 14 дней до заезда взимается штраф в размере стоимости первой ночи.При отказе от поездки более, чем за 14 дней (15 и более дней) до заезда, предоплата возвращается в полном объеме.Если Заказчик освобождает номер за один или более дней до окончания срока проживания, денежные средства не возвращаютсяДля отмены бронирования и возврата денежных средств Заказчику необходимо предоставить заявление на возврат по форме Базы отдыха. В заявлении необходимо указать способ возврата денежных средств и причину отмены бронирования. Денежные средства будут возвращены в течение 20 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления можно найти в личном кабинете своего Банка.Условия настоящего пункта действительны с учетом условий пункта 5.8. настоящего Договора. В периоды, предусмотренные пунктом 5.8., действуют условия пункта 5.8. Договора.5.8. Условия возврата денежных средств в случае отмены бронирований или не заезда по тарифу «Праздничный» (в периоды с 29.12.2024 по 12.01.2025, с 21.02.2025 по 25.02.2025, с 07.03.2025 по 09.03.2025, с 01.05.2025 по 04.05.2025, с 08.05.2025 по 11.05.2025) осуществляются в следующем порядке:· За 30 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования;· Менее чем за 30 суток возвращается 50% от стоимости бронирования;· Менее чем за 14 суток до даты заезда предоплата не возвращается.5.9. В зависимости от даты и длительности проживания, стоимость номера может отличаться. В стоимость проживания также могут входить услуги питания, организации досуга и другие услуги. Актуальная стоимость услуг проживания на соответствующие даты с указанием перечня оказываемых услуг, входящих в стоимость проживания, указаны на сайте Исполнителя https://jjhotel.ru.6. Ответственность сторон
6.1. За нарушение условий договора оферты Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.6.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего договора оферты со стороны Заказчика.6.3. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, но обязан предоставить объективную информацию о планируемых работах городских служб и ресурсоснабжающих организаций, которые могут отразиться на качестве предоставляемых коммунальных услуг.6.4. Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие с Заказчиком и/или сопровождающими его лицами во время пребывания на Базе отдыха.6.5. Заказчик предоставляет интересы всех лиц, указанных в заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа.6.6. Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и ценных вещей Заказчика. В случае обнаружения забытых вещей администрация отеля немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель заявляет о находке в полицию и передает в камеру хранения.6.7. Проживание с животными (собаками) возможно за дополнительную плату согласно прейскуранту отеля в некоторых видах категорий размещения отеля только после согласования с администрацией Базы отдыха. Проживание с другими видами животных в отеле запрещено.6.8. Строгий запрет на курение в номерах и помещениях на территории Базы отдыха. Штраф за курение 5 000 руб. За нарушения правил проживания на Базе отдыха администрация отеля оставляет за собой право штрафования, вплоть до выселения.6.9. Запрещено хранить в номере легковоспламеняющиеся жидкости, электроплиты, предметы, опасные для здоровья и требующие законодательного специального разрешения, ртутные градусники. По ГОСТ 17.4.1.02-83 ртуть - вещество 1 класса опасности (чрезвычайно опасные вещества). База отдыха оставляет за собой право отказать в заселении, в случае обнаружения запрещенных предметов, выселить, со штрафом, в размере - стоимость 1 суток проживания в соответствии с категорией, в которой гость проживал. Важно не воспринимать запреты как ограничения прав клиентов. Напротив, четкое соблюдение правил - гарантия вашего комфортного и безопасного пребывания на Базе отдыха.6.10. Споры по исполнению настоящего договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию - 10 рабочих дней с момента получения.7. Действия непреодолимой силы
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием воздействия на них обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств). К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия (наводнения, пожары, землетрясения и др.), войны, забастовки, революции, террористические акты, действия и акты государственных и муниципальных органов, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить всеми разумными средствами.7. 2. Сторона, нарушившая свои обязательства в связи с форс-мажорнымиобстоятельствами, обязана в течение 1 (одного) рабочего дня сообщить другой Стороне о возникновении таких обстоятельств и в течение 10 (десяти) рабочих дней представить письменное подтверждение уполномоченного органа (при его наличии). В противном случае Сторона лишается права ссылаться на такие обстоятельства в связи с неисполнением своих обязательств по настоящему Договору как на основания освобождения от ответственности.7.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы, если иное не вытекает из существа обязательства.7.4. Сторона, для которой создалась невозможность надлежащего исполнения обязательств по Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана предпринять все разумно возможные меры для преодоления создавшегося положения и возобновления с наименьшей возможной задержкой исполнения обязательств по Договору.7.5. В течение 3 (трех) рабочих дней после прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы Сторона, затронутая их действием, должна уведомить другую Сторону о таком прекращении и возобновить исполнение обязательств по настоящему Договору.8. Защита персональных данных
8.1. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-Ф3 «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.8.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при регистрации и в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика, а также для передачи данных в уполномоченные органы для ведения миграционного иностранных граждан (в соответствии с Ф3 «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» от 18.07.2006 N 109-Ф3) и регистрационного учета граждан РФ (в соответствии с Постановление Правительства РФ от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»). Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Исполнителем.8.3. При заключении настоящего Договора Заказчик дает согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных (фамилии, имени, отчества (если применимо) сведений о рождении, о месте регистрации, о цели приезда, о проживании в отеле, паспортных данных или данных иного документа, удостоверяющего личность, в том числе копирование документов; контактной информации телефон, e-mail и т.п.; данных банковской карты), представленных Исполнителю для сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения, для целей регистрации по месту пребывания, ведения учета номерного фонда гостиницы, обеспечения моей безопасности, оказания гостиничных услуг Данное согласие действует в течении всего периода проживания Заказчика на Базе отдыха и может быть отозвано в любое время по письменному заявлению.8.4. Заказчик дает согласие на осуществление видеонаблюдения на территории Базы отдыха, в местах общего пользования, а также на хранение, обработку и использование персональных данных Заказчика в целях улучшения обслуживания и участия в программах лояльности. Заказчик дает согласие на использование собственного изображения без выплаты вознаграждения в печатной рекламе, рекламе в интернете, наружной рекламе и др. средствах продвижения Базы отдыха. База отдыха имеет право обнародовать и в дальнейшем использовать изображения полностью или фрагментарно: воспроизводить, распространять и осуществлять их публичный показ. База отдыха вправе передавать указанные права на изображения любым третьим лицам в целях, связанных с проведением рекламной кампании или изготовлением материалов.9. Порядок изменения и расторжения договора
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.9.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента отказа.9.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор.9.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего договора оферты и его приложений, вводить новые приложения к настоящему договору без предварительного уведомления.Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.Приложение:- Правила проживания (Приложение №1)10. Адреса и банковские реквизиты
ИСПОЛНИТЕЛЬ:Общество с ограниченной ответственностью «Янис Ярви»Республика Карелия, Сортавальский р-н, Кааламское сельское поселение, территория урочище Рихиканга, д. 8ИНН 1007021989ОГРН 1121035000580Карельское отделение №8628 Сбербанка РоссииР/с 40702810025090000765К/с 30101810600000000673БИК 048602673Контактный телефон: +7 (921)019-09-98E-mail: Booking@jjhotel.ru.